悪質なクレーマー、店員は毅然と拒否すべき？下手に出るべき？

カスハラ(迷惑客)対応費を補償する保険が業界初で登場し話題に。拒否派は「毅然とした対応が正当な自衛」、下手に出る派は「角を立てず穏便に済ませたい」と言い分が分かれる。

「毅然と拒否」か「下手に出る」か、みんなの判断を投票で募集中。あなたはどっち派？